Cerebrum Tech'in Doğa Sigorta için geliştirdiği yapay zekâ destekli 'Odak Dijital İşlem Sistemi (ODİS)' platformu hayata geçti

İsmi;
bilgelik dolu bir serüven anlamına gelen

dünyaca ünlü epik destan Odysseia’dan esinlenen

bu Yapay Zekâ Asistanlı Mail ve Çağrı Yönetim Platformu;
acentelerden gelen talepleri tek bir merkezden görünür kılan,

yeni nesil bir operasyon modeli sunarak;
sektördeki hız ve tutarlılık ihtiyacına, doğrudan çözüm sağlıyor.

Cere Insight Agentic AI Platformu ile geliştirilen ODİS;
acentelerden gelen e-posta ve çağrı taleplerini, otomatik olarak okuyup anlamlandırıyor.

Platform, soru ve taleplerin önemli bir bölümünü saniyeler içinde çözerken;

üst düzey yetki ve kontrol gerektiren karmaşık konularda,

süreci; en doğru temsilciye yönlendiriyor.

Bu akıllı iş akışı sayesinde;
taleplerin kaybolması veya gecikmesi gibi operasyonel riskler, minimize edilirken;
acente ve sigortalı tarafında düzenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir hizmet standardı oluşturuluyor.

Platformun sunduğu raporlama ve analitik yetenekleri sayesinde,
Doğa Sigorta yöneticileri;

yanıtlanan ve bekleyen taleplerin dağılımı,

ortalama yanıt süreleri ve

temsilci bazlı performans göstergeleri gibi metrikleri, anlık olarak izleyebiliyor.

"ODİS tarafından yanıtlandı" yaklaşımıyla, şeffaflığı koruyan sistem;
otomasyonun sağladığı benzersiz hız ile insan dokunuşunun gerektirdiği güveni,

aynı çatı altında birleştiriyor.

Yapay zekâ teknolojilerinin,

sigortacılık sektöründeki dönüştürücü etkisine ve istatistiksel başarılara dikkat çeken

Cerebrum Tech Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Erdem Erkul,

konuyla ilgili; şu değerlendirmelerde bulundu:

"Küresel veriler, bize; yapay zekânın, sigorta sektöründe artık bir tercih değil;
rekabetin temel şartı olduğunu gösteriyor.

Operasyonel maliyetlerdeki %42'lik düşüş ve

işlem sürelerindeki %75'e varan hızlanma;

teknolojinin yarattığı gerçek katma değerdir.

Cerebrum Tech olarak;
Doğa Sigorta ile hayata geçirdiğimiz Odak Asistan projesi,

tam da bu vizyonun bir ürünüdür.

Yapay zekâ sayesinde;
rutin iş yüklerini hafifletirken,

kurumların en değerli varlığı olan insan kaynağının;
daha stratejik ve analitik alanlara odaklanmasını sağlıyoruz.

Bu yenilikçi adımın,

Türkiye sigortacılık sektöründeki dijital dönüşüm standartlarını

küresel seviyeye taşıyacağına inanıyoruz."