BNP Paribas Cardif Türkiye, müşterilerinin tazminat başvuru süreçlerini dijital ortama taşıdı

Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünlerine sahip BNP Paribas Cardif müşterileri,

artık; Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden sahip oldukları poliçeler için

online tazminat bildirimlerini,

Cardif Bireysel İnternet Şubesi veya

CepteCardif mobil uygulaması üzerinden yapabiliyor ve

başvuru süreçlerini, takip edebiliyor.

Poliçe sahipleri ayrıca;

SMS ve e-posta yoluyla, süreç bilgilendirmeleri de alabiliyor.

TEB müşterileri;
CepteCardif’e, CEPTETEB üzerinden de

direkt olarak; tekrar şifre girişi yapmadan erişebiliyorlar.

BNP Paribas Cardif Türkiye

İş Ortaklıklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

Gökhan Özüm;

projenin, müşteri deneyimine katkısına dikkat çekerek; şunları söyledi:

“BNP Paribas Cardif Türkiye olarak;
müşterilerimizin, işlemlerini daha hızlı ve kolay yapabilmesi için

tüm süreçlerimizi dijitalleştirme hedefiyle; hareket ediyoruz.

İşsizlik, yaşam kaybı ve kritik hastalık tazminat süreçlerinin,

online ortama taşınmasıyla birlikte;
müşterilerimiz, diledikleri yerden 7/24 başvuru yapabiliyor ve

işlemlerinin her aşamasını; anlık olarak, takip edebiliyor.

Ayrıca; iş ortaklarımız aracılığıyla sahip olunan

işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve

kritik hastalık teminatlarına ait poliçeler için de

online başvuru imkânı sunuyoruz.

Tüm bu projelerimizin ortak hedefi;
sigortayı, müşterilerimiz için daha ulaşılabilir kılmak.”

Müşteri deneyimini merkeze alan dijital projeleri,

uçtan uca tasarladıklarının altını çizen

BNP Paribas Cardif Türkiye

Verimlilik, Teknoloji ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı

Mehlika Ertaş ise; şu ifadeleri kullandı:

“Projelerimizi tasarlarken;
dijital kanallarımızdaki süreçleri,

daha yalın ve kullanıcı dostu hale getirmeye odaklanıyoruz.

Online Hasar Bildirimi Projemiz de bunun güzel bir örneği.

Bu sene, ilk fazını devreye aldığımız bu projede,
hem TEB kanalındaki müşterilerimiz,

hem de otomotiv finansmanı tarafında yer alan

partnerlerimiz aracılığıyla sahip olunan;
işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık gibi teminatlar için

tazminat başvuruları, dijital kanallardan kolayca yapılabilecek.

Kullanıcılarımız, başvurularını;

www.bnpparibascardif.com.tr adresindeki,

Bireysel İnternet Şubesi veya

CepteCardif mobil uygulamamız üzerinden, 7/24 gerçekleştirebilir.”

BNP Paribas Cardif Türkiye’nin Online Hasar Bildirimi Projesi;
dört fazdan oluşacak şekilde planlandı.

İlk fazın devreye alınmasıyla;
TEB kanalındaki tüm bireysel müşteriler ve

otomotiv finansman tarafında belirlenen partnerler üzerinden yapılan;
işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık başvuruları dijitalleşirken;

sonraki aşamalarda, cihaz sigortası ve otomotiv kasko hasar süreçlerinin de

online platformlara taşınması hedefleniyor.

Online Hasar Bildirimi Projesi kapsamında,
Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden;

Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası poliçelerine sahip olan BNP Paribas Cardif müşterileri;

tazminat başvurularını, artık;
Cardif Bireysel İnternet Şubesi ve CepteCardif mobil uygulaması üzerinden

7/24 gerçekleştirebiliyor.

Aynı zamanda;
başvuruların durumunu, anlık olarak takip edebiliyor ve

süreçle ilgili; SMS ve e-posta bildirimleriyle bilgilendiriliyorlar.