Çiğdem GÜVEN

Banka sigortacılığı;

bankaların müşterilerine sunduğu finansal hizmetler arasında yer alan ve

sigorta ürünleri satışını içeren bir iş modelidir.

 

Bu iş modeli;

bankaların kârlılıklarını artırmak için kullanılan etkili bir yöntemdir.

 

Bankaların müşterilerine sunabilecekleri çok sayıda sigorta ürünü vardır.

 

Bu ürünler arasında;

sağlık sigortaları, seyahat sigortaları, araç sigortaları ve ev sigortaları gibi

çeşitli türler bulunmaktadır.

Bu ürünler, bankaların müşterilerine sağladığı birçok avantajdan, biridir.

 

Ortak Müşteri Yöntemi (OMY);
bankalar ve sigorta şirketleri arasında, ortak müşteri paylaşımı yaparak;
birbirlerinin ürün ve hizmetlerini müşterilerine pazarlama yöntemidir.

 

OMY sayesinde;

bankalar, müşterilerine sigorta ürünleri sunabilirken;

sigorta şirketleri de müşterilerine bankacılık ürünleri sunabilir.

 

Banka sigortacılığında dikkat edilmesi gereken önemli konu başlıklar şunlardır;

 

1. Gelir paylaşımı:

Bankalar ile sigorta şirketleri arasındaki önemli konulardan birisi, gelir paylaşımıdır.

Ürün satışlarından elde edilen gelirin paylaşımı, çok önemli bir etkendir.

 

2. İletişim ve koordinasyon:

Ortak Müşteri Yöntemi’nin (OMY) başarılı olabilmesi için

bankalar ve sigorta şirketleri arasında iletişim ve koordinasyonun

maksimum düzeyde sağlanması gerekmektedir.

 

3. Müşteri ilişkileri:

OMY, müşterilerin ihtiyaçlarını daha kapsamlı bir şekilde karşılayabilir ve

çeşitli ürün ve hizmetler sunabilir.

 

4. İş birliği ve farklı bakış açıları:

Bankaların ve sigorta şirketlerinin,

müşteriyi beraber yönetebilme konusundaki performansı ve başarısı;

iş performansı ve çıktıları açısından son derece önemlidir.

Ortaya çıkacak konuların, ortak yönetimi oldukça etkilidir

 

5. Anahtar noktalar:

OMY’deki regülasyonlara ve yasal düzenlemelere uyum sağlanması,

etik çalışma prensiplerinin benimsenmesi,

müşteri haklarının ve gizlilik konularındaki gösterilen performans;

iş performansı için önemlidir.

 

Banka sigortacılığının pazar büyüklüğü de oldukça önemlidir.

Küresel olarak, Banka sigortacılığı pazarı 2019 yılında 1,2 trilyon dolara ulaşmıştır ve

2025 yılına kadar yüzde 7,8 büyüme oranı ile 1.7 trilyon dolara yükseleceği öngörülmektedir.

 

Bu büyüme, bankaların sigorta işine daha fazla yatırım yapmalarına ve

daha fazla müşteriye ulaşmalarına olanak sağlayacaktır.

 

Bankaların, sigorta işi yapma konusunda yeterli uzmanlığa sahip olmaları da

büyük önem taşımaktadır.

Bu nedenle; bankaların sigorta alanındaki en son gelişmeleri takip etmeleri ve

müşterilerine en iyi sigorta ürünlerini sunmak için gerekli yatırımları yapmaları, gerekmektedir.

 

Bankalar; sigorta alında da, birçok sigorta firmasıyla beraber çalışmaktadır.

Bankalar, her zaman aynı sigorta şirketiyle çalışmayabilir.

 

Bazı bankaların çalıştığı sigorta firmaları şu şekildedir;

 

 

Banka sigortacılığının Türkiye'deki durumu incelendiğinde;
son yıllarda önemli bir büyüme trendi yaşandığı görülmektedir.

 

Türkiye'deki bankaların sigorta prim üretimi;
2021 yılında, yaklaşık 7,5 milyar TL'ye ulaşmıştır.

Bu rakam; Türkiye'nin genel sigorta prim üretimi içinde

bankaların payının giderek arttığını göstermektedir.

 

Ayrıca; bankaların sigorta işine daha fazla yatırım yapmalarıyla birlikte,

sigorta ürünlerinin müşteriler tarafından daha sık tercih edildiği de görülmektedir.

 

Bankaların sigorta sektöründeki payı, son yıllarda giderek artmaktadır.

Bunun nedeni; bankaların sigorta ürünleri satışında,

müşterilerine avantajlı fiyatlar ve kolaylık sağlamalarıdır.

 

Ayrıca; bankaların,

müşteri portföylerine göre; kişiselleştirilmiş sigorta ürünleri sunabilme avantajları da bulunmaktadır.

 

Bankacılık ve sigortacılık sektörleri,

son yıllarda hızlı bir dijital dönüşüm sürecinden geçmektedir.

 

Bu süreç, sektörlerin faaliyetlerini;

daha hızlı, daha verimli ve daha güvenli bir şekilde gerçekleştirmelerine olanak sağlamaktadır.

 

Dijital dönüşümün,

bankacılık ve sigortacılık sektörlerinin bireysel ve KOBİ müşterileri üzerinde de

önemli etkileri bulunmaktadır.

 

Sonuç olarak; Banka Sigortacılığı,

bankaların müşterilerine daha kapsamlı bir hizmet sunmaları ve

aynı zamanda kârlılıklarını artırmak istemeleri nedeniyle;
son yıllarda, dünya genelinde büyük bir ilgi görmektedir.

 

Türkiye'deki bankaların sigorta prim üretimi de giderek artmaktadır.

Ancak, Banka Sigortacılığının başarısı;
bankaların müşterilerinin sigorta ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamaları ve

buna göre uygun sigorta ürünlerini sunmaları,

müşterilere yeterli eğitim vermeleri ve sigorta işine yeterli yatırım yapmaları ile sağlanabilir.

 

Ancak; bankaların, müşteri memnuniyetine odaklanmaları ve

etik bir yaklaşımla sigorta ürünleri satmaları, önemlidir.

 

 

cigdemguven@cigdemguven.info